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Términos Y
Condiciones De Uso De Plataforma “MENU2GO”
ASPECTOS
GENERALES
RELACIÓN
CONTRACTUAL:
Los presentes
Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, en
su caso) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los
Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual MENU2GO, compuesta por una
aplicación para dispositivos móviles y una página web (en adelante “el
servicio” o “los servicios”), puestos a disposición por MENU2GO, S.A.P.I. de
C.V., una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos
Mexicanos, con domicilio social en Calle Cuauhtémoc número 1025 de la Colonia el Pueblo de esta
Ciudad de Monclova, Coahuila,, inscrita en el Registro Público de la Propiedad
y el Comercio de San Pedro N.L.
LEA ESTAS
CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante la aceptación
de estos términos y condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios y
son los que establecen una relación contractual entre usted y MENU2GO. Si usted
no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.
Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos
previos celebrados entre las partes. MENU2GO podrá poner fin de inmediato a
estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o,
en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier
parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera
unilateral.
Se podrán
aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas
para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones
suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las
condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones,
y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios
aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones
en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
MENU2GO podrá
modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo
considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la
publicación por parte de MENU2GO de dichos Términos y Condiciones actualizadas
en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias
sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuo de los Servicios después
de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos
y Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación
y el uso que realiza MENU2GO de la
información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la
Política de privacidad de MENU2GO, disponible en menu2go.mx MENU2GO podrá facilitar a un procesador de
reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su
información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran
incluir un incumplimiento contractual, implicándole a usted y a un tercero y
dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la
disputa o el conflicto.
NATURALEZA
JURÍDICA:
Los presentes
Términos y Condiciones de uso regulan propiamente la relación contractual de
carácter comercial que vincula a los Consumidores que acceden y/o usan la
Plataforma virtual y al Operador, especialmente en la autorización de uso que
otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Consumidores dan a la
Plataforma.
DEFINICIONES:
Cookies: Cadenas
de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma
por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los
usuarios.
Comercio
Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de
mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la
eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al
comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS
de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Comisionista:
Persona física que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el
Consumidor a través de la Plataforma. El Comisionista reconoce que presta el
Servicio por cuenta y riesgo propio y libera al Consumidor de cualquier
responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del servicio.
Consumidor(es):
Quien(es) accede(n) y/o usa(n) la Plataforma para solicitar por medio de ésta
un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato
de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir
bienes o servicios.
Contrato de
mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades
celebrado entre el Consumidor y el Comisionista, por medio del cual el
Consumidor solicita, a través de la Plataforma,
la gestión de un encargo al comisionista, obligándose este último a
cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propio, a cambio de recibir una
remuneración como contraprestación.
Datos
Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a
una persona física.
Interacción en
la Plataforma: Facultad de los Consumidores para conocer los productos alimenticios,
exhibidos por el Operador, así como la publicidad puesta a disposición en la
Plataforma.
Mayor de edad:
Persona física mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de
Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por
medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el
Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico.
Operador: Encargado
de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma representado para
los efectos de los presentes Términos y Condiciones por MENU2GO o por la
persona física o jurídica que ésta designe.
Pasarela de
Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los
Consumidores directamente a los Comisionistas a través de medios electrónicos
utilizando plataformas tecnológicas (software).
Plataforma:
Aplicación web y móvil administrada por el Operador que permite la concurrencia
en un mercado de Consumidores y Comisionistas para que por medio de contratos
de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo.
Publicidad: Es
toda forma de comunicación realizada por el Operador, con el fin de brindar
información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o
campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como
mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto(s):
Exclusivamente aquellos bien(es) de consumo exhibido(s) a través de la Plataforma.
Ventanas
Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en
cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para
la formalización del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos
entre Consumidores y Comisionistas.
OBJETO DE LOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los presentes
Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a
los Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen
sobre los Productos de consumo exhibidos
para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión
de un encargo por medio de un contrato de mandato con el Comisionista.
El Operador, a
través de la Plataforma realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones:
(i) exhibe diferentes productos de consumo de forma publicitaria para que
puedan servir de referencia a los Consumidores; (ii) facilita el encuentro
entre Consumidores y Comisionistas para la realización del vínculo contractual;
(iii) permite el uso de la Pasarela de Pagos, sin que en este proceso implique
vínculo alguno con el Operador, ya que por la tecnología implementada el pago
se realiza directamente a los Comisionistas; (iv) sirve de medio de envío de
comunicaciones entre los Consumidores y los Comisionistas.
La celebración
de la relación contractual entre Consumidores y Comisionista, se da con
Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el
extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en
territorio mexicano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema
de pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por el Operador
o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los Productos, a elección
del Consumidor.
A través de la
Plataforma se exhiben Productos alimenticios, cuya gestión de compra es
encargada por los Consumidores a los Comisionistas, siendo que los primeros
buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún
momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de
transacción comercial o interés con los productos adquiridos.
MODIFICACIÓN:
El Operador
podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales,
procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de
la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los
Consumidores en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que
regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de
realizarse la transacción.
Asimismo, cuenta
con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los
Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita
su publicación y comunicación al público en general.
LICENCIA:
Sujeto al
cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, MENU2GO otorga a los
Consumidores una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no
transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en el dispositivo
personal del Consumidor solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el
acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que
pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para
su uso personal, no comercial. MENU2GO y sus licenciantes se reservan cualquier
derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y
Condiciones.
PLATAFORMA
TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO:
Es una
plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal
web menu2go.mx y ii) aplicación que se
puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de
aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google
(“Google Play”), medios que en adelante y para los efectos de los
presentes términos se denominarán conjuntamente la “Plataforma”.
LOS SERVICIOS:
El Operador
exhibe a través de La Plataforma productos de consumo como alimentos y bebidas,
que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta
comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para poder
usar La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un encargo de
compraventa, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el
Comisionista.
A no ser que
MENU2GO lo acepte mediante un contrato separado por escrito con los
Consumidores, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal,
no comercial. Cualquier Consumidor que acceda y/o use la Plataforma, reconoce
que los Servicios de MENU2GO no incluyen servicios de venta de productos, de
entrega a domicilio o de logística, en cuanto la relación contractual se
constituye directamente con entre el Consumidor y el Comisionista, quien actúa
de manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como
un empleado de MENU2GO o de sus afiliadas.
OBJETO DE LOS
SERVICIOS:
El Consumidor
reconoce y acepta usar la Plataforma como un medio de encuentro con
Comisionistas para la solicitud de encargos y de esta manera lograr la
adquisición de Productos Alimenticios para su consumo final y la satisfacción
de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.
El uso de la
Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz y mayor de edad, y
manifestando que para la celebración del contrato de Mandato con los
Comisionistas, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y
obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El Consumidor
reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y
Condiciones de uso de la Plataforma que MENU2GO no será responsable en ningún
momento de cualquier producto alimenticio o bebidas que los Consumidores
requieran y adquieran a través de la Plataforma. Asimismo, MENU2GO tampoco
podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma en
relación cualquier otro producto distinto a aquellos exhibidos en la
Plataforma.
Los
Comisionistas, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma y
aceptan realizar la gestión de los encargos solicitados por los Consumidores,
entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria.
El
perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se
da en el momento en que el Comisionista acepta la gestión del encargo
solicitado por el Consumidor. Se aclara que el Comisionista únicamente puede
aceptar el encargo, una vez el Consumidor haya seleccionado el medio de pago.
Por lo tanto, verificados los pasos de proceso de compra, el Comisionista, por
intermedio del Operador puede aceptar total o parcialmente la gestión del
encargo solicitado por el Consumidor. En caso de aceptar el encargo únicamente
de manera parcial, el resumen se actualizará evidenciando los Productos sobre
los cuales efectivamente se entiende constituido el encargo.
CUENTA DE
USUARIO:
Los Consumidores
usan como referencia para su compra los Productos que se encuentran exhibidos
en la Plataforma, teniendo como condición indispensable la creación de una
cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán
datos como nombre, fecha de nacimiento,
teléfono, dirección, dirección de correo electrónico; esta información se
utiliza para (i) la plena identificación de los Consumidores que pretenden
adquirir los Productos, para (ii) el cumplimiento de la Compraventa, para (iii)
la prevención de fraudes, para (iv) vincular al Consumidor con el Comisionista
y en general para los fines definidos en el capitulo correspondiente al Manejo
de información.
Los Consumidores
en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google +, podrán
crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí
definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción.
Una vez
suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma, se validará
por parte del Operador el nombre de usuario y
contraseña para acceder y/o usar la Plataforma.
Podrán los
Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al
momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos
relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil
dentro de la Plataforma.
El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: menu2gomexico@gmail.com
Las cuentas de
usuarios serán administradas por el Operador a su discreción o por la persona
que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la
cuenta, cuando la información suministrada por los Consumidores no sea veraz,
completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de
los Consumidores.
En ningún
momento el Operador solicitará al Consumidor información que NO resulte
necesaria para su vinculación con el Comisionista y para la facilitación del
pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al
momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Consumidor, éstos
datos no serán almacenados por el Operador, serán inscritos directamente en la
Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el
Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y
privacidad en que se efectúa el mismo.
Con la creación
de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de
aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso
de la Plataforma.
Al momento de la
aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Consumidor
autoriza el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que
realice en la Plataforma.
CAPACIDAD:
Manifiesta el
Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso
de la Plataforma será directamente y exclusivamente con los Comisionistas, y
consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el
Consumidor es el mandante.
En virtud de las
condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente
y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos
establecida en el Código Civil Federal, los Consumidores al momento de la
creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad
suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría
llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no obstante lo
anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están
facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma provocando así la
nulidad de todo mandato generado en la
Plataforma en caso de contravención a lo que aquí está establecido.
DESCRIPCIÓN DEL
SERVICIO:
El Operador
exhibe a través de la Plataforma Productos de consumo como alimentos y bebidas,
que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta
comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para su
adquisición, usando la Plataforma como medio para solicitar la gestión de
encargos a los Comisionistas y celebrar un contrato de mandato por medios
electrónicos.
Para poder
solicitar el mandato y de esta forma adquirir los bienes y servicios deseados,
los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y
seguir el siguiente procedimiento:
1. Ingresar a la Plataforma
especificando su domicilio o ubicación para determinar los Productos que se
encuentran disponibles en el sector
correspondiente.
2. Seleccionar el lugar de entrega. Se
debe suministrar por el Consumidor la dirección exacta donde se realizará la
entrega del (los) producto(s) seleccionado(s). Esta dirección debe encontrarse
en el rango de cobertura de entrega. En caso de no encontrarse en dicho rango
no se permitirá el cumplimiento del mandato.
3. Seleccionar el (los) Producto(s). Al
seleccionar el (los) Producto(s) se pone a disposición del Consumidor las
características y valor total del (los) Producto(s) por medio de fotografías y
notas de referencias, que permiten la plena individualización del (los) Producto(s)
para el análisis detallado del Consumidor.
4. Validación del (los) Producto(s).
Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al Consumidor un resumen
de (los) Producto(s) en cuanto a sus condiciones generales y presentación
suministrada. Con ésta información el Consumidor podrá validar el (los)
Producto(s) seleccionado(s), para que sea usado como referencia con relación al
producto alimenticio que pretende adquirir.
5. Ingreso del (los) Producto(s) al
carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del
Consumidor de adquirir algún Producto determinado, ya que se ha informado con
suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de
adquirirlo o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso del
(los) Producto(s) al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
6. Precio. Una vez se han agotados los
pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el Precio a pagar por
el (los) Productos seleccionado(s), el cual se encuentra reflejado
unitariamente y en conjunto por todos los Productos a adquirir. El valor
corresponderá al valor total del (los) Producto(s) incluyendo costos de envío,
de transacción e impuestos. En ese mismo
sentido, MENU2GO se reserva el derecho de incrementar, hasta en un quince por ciento (15%), los precios
de los productos exhibidos en las tiendas físicas de sus aliados. El usuario
reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún
tipo de reclamación frente a MENU2GO por cobros adicionales a los precios que
se vean reflejados en tickets de venta. Los valores adicionales serán cobrados
a título de uso de la plataforma virtual.
7. Pago. El pago que realiza el
Consumidor lo realiza directa y exclusivamente con los Comisionistas, en ningún
momento el dinero ingresará en beneficio del Operador.
8. Forma de pago. El Consumidor deberá
seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el
pago contra-entrega a través de i) dinero en efectivo o ii) el pago electrónico
a través de la Pasarela de Pago contratada por el Operador, siempre y cuando
ésta se encuentre disponible en la aplicación. En este momento se configura la
solicitud del encargo que realiza el Consumidor al Comisionista.
9. Registro. Al momento de definir la forma de pago, el Consumidor
deberá crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales
que permitan su identificación, más no su individualización. Adicionalmente, se
requerirán los datos para poder realizar el pago de manera electrónica.
10. Resumen y Correo electrónico. Una vez
completados los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana
emergente al Consumidor, un resumen detallado de la transacción y la
información completa del Comisionista, que ha aceptado realizar la gestión del
encargo y con el cual se celebra el mandato. Dicho resumen será enviado por
correo electrónico al Consumidor con ésta información de forma detallada.
11. Recibo. En todo caso, sea que el pago
realice en dinero en efectivo o a través de la Pasarela de Pagos, se enviará
vía correo electrónico un recibo al Consumidor con el detalle de la
transacción.
12. Entrega. Verificados todos los datos
correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los
Productos, el Comisionista entregará en la dirección suministrada por el
Consumidor a través de la Plataforma al finalizar la adquisición del (los) Producto(s) comprado(s). En caso de
no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el
Comisionista dejar constancia de este hecho.
OBLIGACIONES DEL
CONSUMIDOR:
Con la
aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el
Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al
momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a
terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3)
Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a
la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra del
Operador, los Comisionistas o de terceros; (4) Pagar oportunamente al
Comisionista la contraprestación económica definida en el proceso de compra;
(5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los
datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del
funcionamiento de la Plataforma; (7) Abstenerse de requerir a los Comisionistas
cualquier otro producto cuya comercialización, venta o distribución por
teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida
por la legislación aplicable; (8) Abstenerse de suplantar la identidad de otros
Consumidores; (9) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar,
apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus
partes; (10) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la
operación de la Plataforma; (11) En general, todas aquellas conductas
necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los
productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de compra de
productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que
los Productos seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) informarse
sobre las instrucciones de uso y consumo de los Productos, pagar el precio al
Comisionista; 12) Sacar en paz y salvo a MENU2GO de cualquier reclamación de
naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera
enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud,
calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los)
producto(s) distintos al (los) Producto(s) exhibidos en la Plataforma y que
sean requeridos por los Consumidores a través de la Plataforma. V) En caso de
requerir factura, debe informarle al Comisionista para que le proporcione la
factura por el costo del (los) servicio(s) brindado (s). Si requiere factura
del (los) Producto (s) que adquirió, debe informar al correo menu2gomexico@gmail.com para que se le proporcione los datos de ticket de
compra y pueda obtener la factura del establecimiento comercial del cual
adquirió el/los producto(s), debiendo verificar y sujetarse a los requisitos de
facturación que imponga el establecimiento comercial.
DEBERES DEL
OPERADOR:
En virtud de los
presentes Términos y Condiciones de uso, el Operador se obliga a (1)
suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada
respecto de los Productos que exhibe; (2) Indicar las características generales
del (los) Producto(s) para que sirvan de referencia a los Consumidores, (3)
Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores
realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los
datos de los Comisionistas con los cuales los Consumidores han de celebrar el
contrato de mandato; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el
Consumidor constancia del encargo solicitado; (6) Poner a disposición de los
Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de forma
actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos
en los presentes Términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación
durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.
DESCRIPCIÓN DE
LOS PRODUCTOS:
Los Productos
exhibidos por el Operador son productos de consumo doméstico como alimentos,
bebidas, Todos los Productos cuentan con una descripción general; esta descripción
se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que
en todo caso dependen el dispositivo en donde el Consumidor observe el (los)
Producto(s). La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al
momento en que el Comisionista realice la gestión encargada y consecuentemente
obtenga (los) Producto(s) ante
proveedores. Dentro del proceso de compra, el Consumidor determinará qué acción
debe realizar el Comisionista en caso de no hallar el (los) Producto(s)
solicitado(s), entre las siguientes opciones: (i) Cumplir con el pedido
excluyendo el (los) Producto(s) solicitado(s) no hallados, caso en el cual se
descontará su costo del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un
Producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el
cumplimiento con un producto sustituto o similar en precio y tipo; (ii)
Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto
sustituto; y (iii) Autorizar al Comisionista para llevar un producto similar en
precio y tipo.
Reconoce el
Consumidor que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente,
distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que
exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro
de Consumidores y Comisionistas para la solicitud de encargos. El ticket de
venta que emitan los comercios aliados al Operador a favor del usuario, no
necesariamente reflejará el método de pago seleccionado por el usuario en la
plataforma virtual.
Los Productos de
uso restringido, tales como aquellos que requieren que el Consumidor sea mayor
de edad, solo se entregarán por parte del Comisionista a Consumidores que
cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al
momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones como también al
registrarse y de seleccionar el (los) Producto(s). En caso de no cumplir con
ésta obligación, el Comisionista no aceptará la transacción y en el evento de
haber pagado por el (los) Producto(s), tendrá la posibilidad definir con el
Comisionista el mecanismo para la devolución del dinero. En el caso de haber
solicitado junto con los Productos de uso restringido otros de diferente tipo
y/o calidad e igualmente se incumpla la obligación aquí descrita, aplicarán las
mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los
Productos de uso restringido.
El Operador se
reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier
momento los Productos exhibidos en la Plataforma.
GARANTÍA:
Entiende y
acepta el Consumidor que la relación comercial se genera directamente con los
Comisionistas, por lo tanto las reclamaciones por garantía se deben realizar
directamente con los Comisionistas, quienes tienen la obligación de cumplir con
las reclamaciones en los términos de las leyes aplicables.
CONSIDERACIONES
FINALES
CONTENIDOS:
A través de la
Plataforma, el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores
información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de
conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos, el Operador no
avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o
productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma sirve
como canal de comunicación y publicidad, más no como herramienta de prestación
de servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los Consumidores el
acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de
verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la
información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad,
nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son
utilizados legítimamente por el Operador sea porque son de su propiedad, porque
tienen autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultada
por la legislación aplicable vigente.
FUNCIONAMIENTO
DE LA PLATAFORMA:
El Operador
administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la
información que se comunica allí corresponde a información cierta y
actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que
sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la
Plataforma.
La Plataforma se
encuentra disponible las 24 (veinte y cuatro)
horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de
transacciones la disponibilidad de la Plataforma es de 24 (veinte y cuatro)
horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Comisionistas y de los
proveedores de los Productos. El Operador realizará los mejores esfuerzos para
mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza
disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.
El Operador se
reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de Usuario y/o de prohibir el
acceso a la Plataforma a cualquier Consumidor que realice conductas violatorias
de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones
contraídas.
DERECHO DE
RETRACTO:
Debido a que los
Productos que se exhiben a través de la Plataforma son productos perecederos,
el Operador informa a los Consumidores que los Comisionistas no se encuentran
obligados a otorgar el derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que
podría corresponderle.
COMERCIO
ELECTRÓNICO:
En cumplimiento
de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil
Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los
mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad
probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce
de mensajes por medios electrónicos, el Consumidor y los Comisionistas pueden
dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su
resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de
la información generada.
La transacción
comercial que nace por este medio entre Consumidores y Comisionistas, es la
celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe
en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración
del negocio jurídico. En ningún momento se configura alguna relación
contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
MANEJO DE
INFORMACIÓN:
La información
recolectada por el Operador en las transacciones realizadas, es suministrada
por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea
administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de
los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en
servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos
dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores
información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad
comercial.
Asimismo, los
datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia
de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios
y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines
de predicción, clasificación y segmentación.
El Consumidor
podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los Datos
Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para
ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la
dirección electrónica: menu2gomexico@gmail.com detallando por
escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo
soportan.
El Operador es
responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del
portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de
responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado
tratamiento de la misma.
Asimismo, al
aceptar los presentes términos y condiciones el Consumidor manifiesta
expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad del Operador,
disponible en la dirección electrónica: menu2go.mx
ACEPTACIÓN TOTAL
DE LOS TÉRMINOS:
El Consumidor
manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para
celebrar los contratos de mandato que se puedan generar con los Comisionistas.
Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna.
Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y
que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente
escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se
compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y
omisiones aquí expresadas.
En caso de que
Consumidores de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a
lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
DOMICILIO Y
LEGISLACIÓN APLICABLE
Para lo no
previsto en estos Términos y Condiciones, los Consumidores y los Comisionistas
acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de Monclova, Coahuila.
Para la
interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el
Consumidor acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales
competentes de la Ciudad de Monclova, Coahuila. renunciando expresamente al
fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro,
reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil,
aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.
MENU2GO
S.A.P.I. DE C.V.